Política de reembolso e devolução

Você pode solicitar a troca de devolução ou reembolso de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. No entanto precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.

O produto deve ser devolvido com etiquetas ( ou protetores ) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

• Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese;
•  NÃO realizamos a troca de produtos personalizados;
•  MPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para nós e informe:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago pelo produto e o frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. A equipe da loja está constantemente empregando seus esforços, investindo em políticas para que nossos clientes sempre estejam satisfeitos com suas compras.